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  • 반품주소 : 서울시 구로구 금오로931, 서울구로우체국 소포실 브랜드빅몰 (주)더블트리 (우체국 택배만 가능)
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FAQ

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질문/답변
번호
분류
제목
49
제품관련
정품 300% 개런티 전제품 정품만을 판매합니다.
Q
브랜드빅몰에서 판매하는 제품은 정품인가요?
A


브랜드빅몰에서 판매하는 모든 제품은

전 제품 정품 제품으로 2009년부터 단 1개의 가품도 발견되지 않았습니다.

브랜드빅몰에서 수입하는 전 제품은 미국,유럽에서만 수입하고 있으며

가품이 난무하는 제3국에서는 절대 수입하고 있지 않으며

고객님께 양심을 져버리는 행동을 하지 않는 믿을수 있는 회사입니다.

저희는 정품만을 판매하니 믿고 구입하시면 되십니다.

만약 가품 발견시 판매가의 300% 보상을 약속 드립니다.
48
회원관련
카카오 간편 로그인시 로그인 불가 현상 (가입된 회원정보가 있습니다) 메세지후 카카오 로그인 반복
Q
카카오 간편 로그인시 로그인 불가 현상 (가입된 회원정보가 있습니다)  메세지후 카카오 로그인 화면으로 다시 반복 되어 로그인이 불가합니다.
A


해당 메세지는 기존에 가입된 정보가 있어서 중복 아이디 가입으로 인해 나타나는 현상입니다.

 


1. "가입된 회원정보가 있습니다" 메세지 아래 나타난 ID가 있습니다.

 


2. 그 아이디로 기존 비번을 입력하여 로그인을 합니다. 

 


3. 그 아이디로 로그인후 PC의 경우 최상단 마이페이지 >> 회원 정보 변경 >> 맨아래 네이버 카카오 애플등 원하시는 메뉴에 연결하기 

 


모바일앱의 경우 하단 검은색 바 마이페이지 >> 회원정보 >>맨아래 네이버 카카오 애플등 원하시는 메뉴에 연결하기 를 하시면 중복된 아이디가 연결되어 간편 로그인을 하실수 있습니다.

 


만약 안되실 경우 02-3151-0130 고객센터로 문의주시면 해결해드리겠습니다. 

 


감사합니다.
47
적립금/기타
현금 영수증 발급을 하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
Q
현금 영수증 발급을 하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
A


주문시 결제창에서 현금 영수증 발급을 체크하시고

정보 입력시 해당 정보로 현금영수증이 발급됩니다.
46
회원관련
회원 개인 정보 변경은 어떻게 하나요?
Q
회원 개인 정보 변경은 어떻게 하나요?
A


로그인후 > 마이페이지 > 회원정보 변경에서 변경해주시면 되십니다.
45
회원관련
신규 회원 할인 쿠폰
Q
신규 회원 할인 쿠폰
A

신규 회원 가입시 5%할인 쿠폰이 지급되며

사용 기간은 회원가입후 7일 이내입니다.

7일 이후엔 자동 소멸됩니다.
44
교환/반품
다른 상품으로도 교환이 가능한가요?
Q
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A


네. 다른 상품으로도 교환이 가능하시며

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교환 차액과 배송비를 입금해주시면 다른 상품으로도 교환이 가능합니다.

교환 원하시는 상품이 더 싼경우엔

카드 부분취소나 무통장 입금주문시엔 무통장 부분 환불해드립니다.
43
교환/반품
환불은 언제 되나요?
Q
환불은 언제 되나요?
A


환불은 저희가 물품 수령한날 바로 처리해드리고 있습니다.

무통장 입금시 환불 - 수령한 당일

카드 및 기타결제수단 - 수령한날 카드사에 취소 요청해드립니다.

카드사에서 최종 취소처리되는데 영업일 3-10일 소요될수 있습니다.
42
교환/반품
교환 출고는 언제되나요?
Q
교환 출고는 언제되나요?
A


교환 제품 출고는 수령하신 제품이 저희에게 도착한날

출고해드리고 있습니다.

바로 출고를 원하신다면 새로 결제 기존 제품 반품 접수하시면

더욱 빠르게 수령하실수 있습니다.
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주문/결제
휴대폰 결제도 가능한가요?
Q
휴대폰 결제도 가능한가요?
A


네 휴대폰 결제 물론 가능하십니다.

주문서 작성후 결제창에서 휴대폰 결제 선택하시면 결제 가능하십니다.
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주문/결제
무통장 입금을 하고 주문 취소를 했습니다. 환불 방법을 알고 싶습니다.
Q
무통장 입금을 하고 주문 취소를 했습니다. 환불 방법을 알고 싶습니다.
A


무통장 입금후 주문 취소시엔 저희가 고객님의 환불 계좌 번호를 알지 못하여

1:1 문의 게시판이나 배송후 교환/반품 문의등에 내용과 환불 계좌 남겨주시면

환불 해드리고 있습니다.
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