|
29
|
주문/결제
|
결제 수단을 변경하고 싶습니다.
|
- Q
- 결제 수단을 변경하고 싶습니다.
- A
-
주문 완료후 결제 수단 변경은 불가능합니다.
취소후 재결제 해주셔야합니다.
|
|
28
|
주문/결제
|
적립금은 어떻게 사용하나요?
|
- Q
- 적립금은 어떻게 사용하나요?
- A
-
적립금 사용은 제약없이 가능하시며
보유하신 쿠폰이 있으시다면 동시에도 사용가능하십니다.
주문시 주문서에서 할인적용란에 적립금 사용금액을 입력하시면
사용 가능하십니다.
|
|
27
|
주문/결제
|
취소후 적립금 및 쿠폰은 언제 복구가 되나요?
|
- Q
- 취소후 적립금 및 쿠폰은 언제 복구가 되나요?
- A
-
배송 전 취소는 반품/취소 완료시 바로 즉시 복구됩니다.
반품건도 저희가 수령하고 반품완료시 바로 복구됩니다.
|
|
26
|
주문/결제
|
배송 준비중인데 취소가 가능한가요?
|
- Q
- 배송 준비중인데 취소가 가능한가요?
- A
-
배송 준비중인 상태에선 취소하시려면
02-3151-0130 으로 유선 접수하거나 또는 게시판 상품문의나 1:1문의에
접수해주셔야합니다.
발송을 한 이후면 취소가 불가능하오니 02-3151-0130 으로 유선 문의하시는것이 가장 정확합니다.
|
|
25
|
품절/재입고
|
한정 수량인가요? 무한으로 재입고 되지 않나요?
|
- Q
- 한정 수량인가요? 무한으로 재입고 되지 않나요?
- A
- 브랜드 제품은 보세 제품과는 다르게
각 브랜드사에서 일정 수량만을 생산하여 관리하고 있습니다.
그리하여 모든 제품이 재입고가 가능한게 아니고
일부 브랜드사에 남아있는 제품만 재입고가 가능합니다.
한정 수량으로 다음 시즌 같은 제품이 또 출시된다면
재입고가 가능하지만 출시하지 않는다면 한정수량으로 재입고가 불가능한 경우도 많습니다.
|
|
24
|
제품관련
|
사이즈 선택 방법?
|
- Q
- 사이즈 선택 방법?
- A
-
예를 들어 사이즈 옵션에서 XL (115)의 경우
제품 라벨은 XL지만 국내 115 사이즈를 의미합니다.
해외 사이즈로 XL 지만 국내 115 3XL 정도의 사이즈를 의미하는데요.
괄호안의 국내 호칭 사이즈로 구매를 하시는걸 권장해드립니다.
좀 더 정확하게는 가지고 계신 비슷한 제품과 예) 반팔티 ---> 반팔티 , 자켓--->자켓
이렇게 같은 종류의 가지고 계신 제품의 가슴단면과
제품 상세 페이지의 가슴단면을 비교하시고 구매하시면 더욱 정확합니다.
|
|
23
|
제품관련
|
해외 사이즈인가요?
|
- Q
- 해외 사이즈인가요?
- A
- 네. 저희가 판매하는 전제품 해외(미국,유럽) 사이즈로
저희 XL와 국내 XL를 비교시 저희 XL가 훨씬 사이즈가 큽니다.
국내 XL는 105 사이즈지만
저희가 판매하는 XL는 보통 국내 115정도의 사이즈입니다.
그리하여 사이즈 선택 옵션에 보시면 XL (115) 또는 XL (국내 115) 이렇게
고객님들이 잘 아실수 있게 표기하였습니다.
|
|
22
|
배송관련
|
전제품 당일 출고로 다음날 수령가능하십니다.
|
- Q
- 전 제품 당일 출고로 다음날 물품 받을수 있나요?
- A
- 네. 브랜드빅몰은 전제품 수입 보유하고 있어서
평일 오후 5시까지 토요일 오후 12시 30분까지 주문건에 대해
전 제품 그날 출고해드리고 있습니다. (다음날 수령가능)
|
|
21
|
배송관련
|
해외 배송인가요?
|
- Q
- 해외 배송인가요?
- A
-
아닙니다. 브랜드빅몰은 전제품 국내 배송입니다.
그날 당일 출고를 원칙으로 해드리고 있으며
전제품 인천 세관을 통하여 수입하여 보유하고 있어서
바로 다음날 우체국택배로 수령가능하십니다.
|
|
20
|
품절/재입고
|
품절상품 재입고 문의
|
- Q
- 품절상품 재입고 문의 드립니다.
- A
-
품절 재입고를 원하시는 상품이 있으시면 상품 문의 게시판에 게시글로 남겨주시면
자세한 안내해드립니다.
조만간 품절 재입고 알람 서비스를 사용할 예정입니다.
|
